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17年前非典时,京东、携程、新东方死而后生

发布日期:2020-02-04 11:47 来源:星巢网络科技官网 阅读:42

17年前非典时,京东、携程、新东方死而后生

发布日期:2020-02-04 11:47

新冠疫情的社会经济影响,已经逐渐开始显现。很多人陷入危机和恐慌,大家都在担心熬不过这个寒冷的春天。 

其实17年前,京东的刘强东、携程的梁建章、新东方的俞敏洪,也曾经历过这样的时刻。 对于从事家电零售、做旅游服务和开培训学校的公司来说,像非典这么严重的疫情,无疑是灭顶之灾。当时,京东、携程和新东方,也确实到了最危险的时候。 

但是,他们没有坐以待毙,而是咬着牙坚持,采取了积极的措施应对,最终度过了难关,并且在非典过后,获得了报复性的增长,成长为各自行业的巨头。 

今天,我们来一起了解一下,这三家公司当年死而复生的往事,希望对大家应对新冠病毒疫情有所启发。


刘强东与京东

17年前,京东还和电商没有任何关系。那时的京东,全名叫“京东多媒体”,是一家主要卖CD光盘和刻录机的公司。这家成立于1998年的小公司,从中关村海沙市场一个几平米的小小柜台起步,用4年多的时间,成为全国最大的光磁销售商,一度占到全国光磁产品60%的市场份额。

2003年,京东多媒体已经开到12家店。雄心勃勃的刘强东,年初就已经规划好,今年要把门店数量开到18家。 

然而,突如其来的非典,让刘强东的扩张之梦成为泡影。 

2003年3月6日,北京通报了第一例非典病例,霎时之间,整个北京风声鹤唳,所有商城门可罗雀。 此前生意正在高速发展的京东多媒体,本来囤了一批货,一下子全都积压在仓库,一台都卖不出去了。

随着疫情越来越严重,生意完全冻结,而人员在柜台还有感染的风险,不得已之下,刘强东把12家店全部关闭,大部分人员暂时回家。他自己跑到人大西门超市,买了一堆火腿肠、方便面、矿泉水,和6名员工留守银丰大厦办公室。

当时,京东多媒体的账面有两千多万资金,但是北京非典爆发21天,就亏掉了800多万,也就是说,这家公司只能撑三个月,就要倒闭了。当时大家都传言,非典至少要六个月才能过去。按照这个亏损速度,京东必死无疑。刘强东每天给6名员工做完一日三餐,就在那里发愁。

有一天中午,他们喝了点酒,一个个在那长吁短叹,其中一个经理说,我们为什么不在网上卖东西呢?刘强东一听,觉得很好,立马去开通了宽带,开始每天泡在网上,看看能不能通过网络推销出去一些产品。

刚开始,他们不知道哪里可以卖,就在搜狐、新浪的新闻下面的评论栏发广告。结果发了几天也没有一个客户。 

当时北京的CD圈都喜欢逛一个名叫CDbest的bbs,刘强东也在这上面发帖,一个版主跟帖说,这家公司我知道,是我认识的唯一一家不卖假光盘的公司。这位版主是论坛的创始人,在论坛很有影响力,就因为他这一句话,京东一下子就有了21个客户——这是京东历史上第一批电商客户。

这批生意让刘强东看到了一个新的生意模式。他白天开着红旗轿车出去送货,晚上就在网上泡着,不停地发帖、回帖,有时要搞到凌晨5点。

此时的刘强东,一扫此前的迷茫,变得异常兴奋,员工们感觉他就像变了一个人。

后来,刘强东靠着在网上卖货,撑过了非典。 

非典过后,他的线下商城又迎来的火爆的生意,但是,刘强东经过那段时间的试水,判断中国将迎来电子商务的大爆发,他决定自己开一个电商网站。

第一版网站是在网上用的免费电商程序,取名“京东多媒体网”,于2004年1月1日上线。

开了没有3天,网站就被黑了,用户打开网址,只能看到一句话:“京东网管是个大傻冒”。 刘强东赶紧跑到机房处理,好不容易搞好了,过一会儿又被黑了,上面写着:“京东网管还是大傻冒”。 

没办法,刘强东只好用比自己还高的工资,请了一个技术人员,才把网站维护起来。 

后来的事情,大家都知道了。这年底,刘强东力排众议,关闭了占净利润90%的线下业务,全心全意做网站,并把京东发展为力抗阿里的中国第二大电商公司。 

目前,京东的市值是562亿美元,约合人民币3900亿元。

很多年以后,刘强东说,是非典成就了我,成就了京东。


梁建章与携程 

如果说,卖电器还可以通过在网上销售的方式来抵抗非典的影响,那么旅游行业,就完全没有任何办法去逃避,唯一能做的,就是硬抗。 

2003年非典疫情公布后,各地都发布旅行警报,所有的医学建议,都要求大家尽量呆在家里,不要出门。

可想而知,以卖机票和酒店为主营业务的公司,生意必然一落千丈。

当时的携程,每月交易额刚刚在上年度突破了1亿元大关,中国旅游市场的高速增长,让梁建章信心满满,提出了上市的目标。 结果,非典的到来,让旅游业骤然走入寒冬,携程的收入也不出所料地锐减。这时候,别说上市了,就连能不能活下去,都成了问题。 

谁都不知道非典要蔓延多久才能熬过去。同行的很多公司,只能纷纷裁员应对。携程的人也陷入了绝望。

在危难之际,创始人梁建章成为了定海神针。他坚信中国政府能控制好疫情,并且非典之后,旅游市场将迎来报复性的增长。 

梁建章没有像同行一样大幅裁员,而是保留了几乎所有员工,尤其是一千多人的呼叫中心。为了控制人力成本,梁建章规定,所有管理人员只上半天班,拿60%的工资。同时,趁着业务低迷的时间,携程在内部举行了大量的培训和业务流程优化,提升员工的能力。


他给全体员工写信,告诉大家,“非典过后,携程会更好。”这句话,成为那段时间携程内部最重要的口号。 

果不其然,到6月份,非典疫情过去以后,在家里憋了三个月的人们,纷纷走出家门去旅游,中国的旅游市场迎来了大爆发。那些裁员的公司一下子措手不及,错过了这波业务大发展。而兵强马壮,养精蓄锐已久的携程,则迎来了大丰收。

这一波高歌猛进,直接让携程成为资本市场的宠儿。2003年12月9日,携程成功登录美国纳斯达克,创下了3年内纳指IPO首日涨幅最高的记录,并成为互联网泡沫破裂以来,第一家赴美上市的中国公司。

此时距离携程深陷非典危机,仅仅只过去了半年。

目前,携程的市值为195亿美元,约合人民币1350亿元。 

如果没有非典时期的乐观、坚持和苦熬,携程又焉能有今天的辉煌呢?


俞敏洪与新东方 

2003年,俞敏洪已经是全国最著名的英语老师,他的新东方,成为中国最受欢迎的英语培训和留学咨询殿堂。 

在刚刚过去的那一年多时间,新东方在搞定ETS(美国教育考试服务中心)的版权之争后,迎来了一个高速发展的时期,前景一片光明。

2003年初,新东方也信心满满地制定了扩张计划,教室租金、宣传材料、广告费用等预付款,已经花到了夏天。3月份,虽然疫情已经到了北京,但是新东方的报名点,依然人潮汹涌,工作人员戴着口罩,忙得不可开交。

而到了4月,疫情越来越严重,报名的学生突然锐减,新东方的现金流,一下子出现了2000万的巨大缺口。 

更加雪上加霜的是,到了4月中旬,北京市政府决定,所有的培训学校,全部停课。停课,就意味着要退还学生已交的学费,对现金流已经捉襟见肘的新东方而言,这是巨大的灾难。 

退学费的学生,从四楼排队排到了一楼。而根据银行的规定,新东方一天可以提取的现金额度,是50万。如果没能及时给学生退费,不仅新东方名誉将受到影响,还可能引起挤兑甚至是更严重的突发事件。

心急如焚的俞敏洪,从朋友那里借了2000万,又到银行求爷爷告奶奶,把每天提款额度的天花板提高。最多的时候,一天退给学生的现金,就高达400多万。 

学生的学费是退了,但是老师的工资还得发。最难的时候,新东方还差一个礼拜,就要弹尽粮绝了。俞敏洪也是咬着牙坚持,多方奔波解决问题。他妻子和儿女都在加拿大,本来原定4月21日要去家庭团聚的,为了应对危机,他的机票改签到24号,又改到28号,最后又改成5月1号。 

好在俞敏洪的朋友够多,够有钱,他又借到了700万,终于撑了过去。缓了一口气的俞敏洪,终于在5月1日那天坐上了飞往加拿大的飞机。可是,由于是来自北京疫区,他被加拿大政府强制隔离了一个星期,不仅不能和老婆孩子相聚,还没有了活动自由。 

俞敏洪被关在房间里百无聊赖,只能通过不断写文章,来给新东方的同事鼓舞士气。 

但士气毕竟不能当饭吃,资金的问题最终还是要解决。俞敏洪就算朋友再多,借款从2000万到700万,他的面子也在急剧地消耗和贬值。如果非典继续下去,新东方继续没有收入,就只能倒闭了。

好在,撑到六月,疫情终于解除了,学校复课,学生又蜂拥而来。就在那个月,俞敏洪把钱还掉了。

非典的余威,一直延续到很久以后。由于公司2003年没能完成预定的业绩目标,新东方董事会内部产生了激烈的矛盾,时任集团总裁胡敏受到猛烈攻击,愤而辞职,后来创立了“新航道”。

但新东方毕竟活了过来,并获得了高速成长。死里逃生3年后,新东方也在美国上市,成为中国民营教育第一股。

多年以后,俞敏洪在《鲁豫有约》上谈到这段经历,他说:我就是碰到问题就解决问题,逢河架桥,逢山开道,这就是我做新东方的态度。

目前,新东方市值为196亿美元,约合人民币1360亿元。


众志成城,多难兴邦 

当前的新冠疫情,和17年前的非典,何其相似。很多人正在经历和即将经历的,也与刘强东、梁建章以及俞敏洪曾经历的,一定也有很多共通之处。

有人说,2020年,是地狱开局。是的,当前的时局,确实艰难。但是我们纵然面临再大的困难,也不应恐慌。我们应该从刘强东、梁建章、俞敏洪身上,学习那些乐观、坚强的精神,以及逢河架桥、逢山开道的态度。

真正做事的人,从来都没有时间恐慌,他们想的,永远都是如何解决问题。

我们常说,多难兴邦。对公司和家庭,又何尝不是如此。请耐心一些,坚强一些,努力一些,让我们众志成城,一起撑过这一段岁月。当熬过所有苦难,我们相信,更好的未来会等着我们。

 因为:凡杀不死我的,必使我强大!